【最新】ebayでの返金方法は？例文も徹底解説！

この記事は5分くらいで読めます。

こんにちは、タクヤです。

「ebayのマネージドペイメント移行後の返金方法は？」
「手数料って返ってくるの?」
「返金の方法ってどうやるの?」

こういった悩みをよく相談していただきます。

ぼく自身現役のebayプレイヤーとして実際に返金してみた経験から解説をしていきますね！

この記事を見ることで、
ebayセラーには必須のマネージドペイメントの返金方法がバッチリわかりますので、ぜひ最後まで見ていってくださいね。
絶対に損はさせません！！

1 ebayでの返金の手数料は返ってくるの？
2 ebayでの返金方法〜３つのパターン〜
3 まとめ

ebayでの返金の手数料は返ってくるの？

ebayでの返金の手数料は返ってくるのでしょうか？

ぶっちゃけ結論からいいます。

余裕で返金できますし、手数料もちゃんと返ってきます！

ひとまず安心していただいて大丈夫です。

では、つぎに具体的な返金方法を説明していきます。

ebayでの返金方法〜３つのパターン〜

返金方法は大きく分けて３パターンあります。

在庫切れでキャンセルする返金
バイヤーから発送前にキャンセル依頼が来たため返金
発送後にキャンセル依頼が来たため返金

この３つです。

では１つずつ解説していきますね。

ebayで在庫切れでキャンセル・返金する方法

在庫切れの場合は、まずはバイヤーに謝罪しキャンセルの連絡をします。（例文は後述します）

その後セラーハブの画面から【Tasks】の【Print labels and ship】をクリックします。

すると発送前の販売した商品の一覧が出てくるので【Purchase shipping label】の横の▼にカーソルを当てる、【Cancel order】をクリックします。

What’s your reason for cancelling?（理由は何ですか？）と聞かれるので必ず【Buyer asked to cancel】（バイヤーの住所違いの時は【Issue with buyer’s shipping address】）を選択し、【Submit】を押して完了です！

ebayから返ってくる手数料は、International Fee（海外手数料）とFinal Value Fee（落札手数料）で、マネージドペイメントでは、売り上げた時点でこれが差し引かれていますので、残りの部分がバイヤーさんに返金されるという仕組みです！

返金時、What’s your reason for cancelling?（理由は何ですか？）と聞かれるので、たとえセラー都合であっても必ず【Buyer asked to cancel】を選択しましょう！

これ以外の【Out of stock or damaged】を正直に選んでしまうと、Defectがついてしまいます！！

このDefectが総評価数の2%以上の数になった場合、Below StandardになってしまいSEOがガクッと落ちて実質サスペンド状態になります。

在庫切れでキャンセルする時の例文は以下を参考にしてください。

在庫切れで代替え品を提案してもらうようにしています。
代替え品がない場合は【~~~~~】の部分を削除してお使いください。

Dear●●

Thank you for your purchase.
I am sorry. I can’t ship the item out.
I mistakenly listed it because of incorrect inventory.
I asked the manufacturer and suppliers about it but they do not have it.
【 I can get this alternate item.
How about this?
Otherwise 】 I can issue a full refund after cancelling the order.
Even if you cancel it, I will continue to find the item and let you know first.

Best regards,
xxxxxx

●●さん

ご購入ありがとうございました。
申し訳ございません。
在庫を間違えて出品しており商品の発送ができません。
メーカーや仕入先に問い合わせたのですが、無いそうです。
【こちらの代替品なら入手可能です。
というのはどうでしょうか？
そうでなければ、】注文をキャンセルした後、全額返金致します。
キャンセルしても引き続き商品を探して、見つかった場合お知らせします。